Rnaviは、リコークリエイティブサービスが運営する
リコー三愛グループのみなさま専用の生活支援サイトです。
(※IE以外の最新版ブラウザで、ご利用ください。)
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くある質問

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ブラウザのバージョンについて

使用できるブラウザの対応バージョンを教えてください

機器ごとのブラウザ対応バージョンは、下記の通りです。最新版以外でも動作しますが、スムーズな動作のために最新版を推奨いたします。
※インターネットエクスプローラーは、表示が崩れたりして正常に動作しない事がありますので、他のブラウザの利用をおすすめいたします。

◆PC
 ・Google Chrome 最新版
 ・Mozilla Firefox 最新版
 ・Microsoft Edge 最新版
 ・Safari 最新版

◆スマートフォン
 ・iOS:バージョン14.0以降のSafari 最新版
 ・Android:バージョン10.0以上のChromeの各最新版


パスワードについて

パスワードの変更方法が分かりません

下記手順にて、パスワードを変更いただけます。

  1. 画面右上「ログイン」をクリックして下さい。(オレンジ色のボタンです)
  2. ユーザーID(e-mailアドレス)とパスワードを入力して、ログインをクリックします。
  3. 元のトップページに戻りますので、画面右上の「●●様マイページ」をクリックしてください。(●●にはお客様名が入ります)
  4. マイページが表示されたら一番下までスクロールして、「変更する」ボタンをクリックしてください。
  5. 「マイページ会員情報更新」ページが開きますので、必要な項目を変更してください。
  6. 一番下にパスワード入力欄がありますので、新しいパスワードを2回入れてください。(12文字以上で入れて下さい)
  7. 「変更内容を確認する」をクリックしてください。
  8. 「マイページ会員情報更新 確認」ページが開いたら、内容を確認いただきページ下の「変更する」ボタンを押せば完了です。
 

ID・パスワードを忘れてしまいました

パスワードをお忘れの場合

パスワード再発行」より申請をお願いいたします。
ご入力いただいた会員ID(メールアドレス)に、再発行用のURLをメールでお送りします。

会員IDをお忘れの場合

Rnavi総合お問い合わせ」よりお問い合わせください。担当者がお調べして折り返しご連絡いたします。


福祉会ページを閲覧したいのですが、ユーザー登録したIDで開けない

福祉会IDとパスワードについて

福祉会サイトの運営は、リコーグループ福祉会が行っております。
福祉会サイトの閲覧は、Rnavi会員登録とは別となる専用のIDとPWが設定されております。
初めての方は、リコーグループ福祉会へ「パスワード申請」をお願いいたします。
なお、会員会社でリコーグループ福祉会に加入されている従業員の方のみご利用になれます。


購入について

リコー手帳を購入したいのですが、ユーザー登録したIDで開けない

リコー手帳カレンダー閲覧用IDとPWについて

リコー手帳・カレンダーの閲覧は、Rnavi会員登録とは別となる専用のIDとPWが設定されております。
販売期間中はリコーグループ掲示板のご案内の中に、専用のIDとPWが掲載されておりますのでご確認ください。

なお、手帳・カレンダーに関する詳細なお問合せに関しましては、下記にお問合せをお願い致します。
<リコー手帳・カレンダーサポートデスク>
  TEL:03―5843―9896


リコー従業員向け自社製品を購入したい

自社製品等の販売は、弊社リコークリエイティブサービスから、リコーイメージングに移管されました。
購入や商品に関するお問い合わせは、リコーイメージングストアのお問い合わせ先へお願いいたします。


リコーグループOB社員ですが、瀬の本高原ホテルの特選おせちを購入したい

Rnaviでは、お支払い方法が給与控除のみとなっている為、お申込みいただけません。
OB社員の方は、下記お問い合わせ先へ、直接お申込みください。
   【お問い合わせ先】
    瀬の本高原ホテル マーケティング課
    担当者: 泉・村上
    電話 : 0967-44-0011
    Email: osechi@senomoto.com


カフェポイントを利用して購入したい。カフェポイントの申請方法を知りたい。

R-cafeポイントについての窓口は、ベネフィット・ワンになります。

ご利用方法・ご不明な点は、下記ベネフィットワン・カフェデスクまたはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
  (お問い合わせ先)
   【ベネフィットワン・カフェデスクまたはカスタマーセンター】
    ・TEL:0800-9192-002(カフェデスク) 0800-9192-919(カスタマーセンター)
    ・MAIL:cafe@benefit-one.co.jp
    ※カフェテリアプランの利用についてはカフェデスクまで、サービス利用についてはカスタマーセンターへご連絡下さい。
    ※お問合せの際は、ID・会社名・お名前をお伝え下さい。


Rnavi会員登録について

Rnavi会員IDとパスワードを申請したい

ユーザ登録申請」ページの申請フォームに必要事項をご入力の上、送信をお願いいたします。
リコー三愛グループ社員であることを確認の上、ユーザーIDとパスワードを送信いたします。
3営業日を過ぎても登録完了メールが届かない場合は、恐れ入りますが、お問い合わせをお願いいたします。

※パスワードをお忘れになった方は、「パスワード再発行」ページより、申請をお願いいたします。


Rnavi会員情報を変更したい

下記手順にて、会員情報を変更いただけます。

  1. 画面右上「ログイン」をクリックして下さい。(オレンジ色のボタンです)
  2. ユーザーID(e-mailアドレス)とパスワードを入力して、ログインをクリックします。
  3. 元のトップページに戻りますので、画面右上の「●●様マイページ」をクリックしてください。(●●にはお客様名が入ります)
  4. マイページが表示されたら一番下までスクロールして、「変更する」ボタンをクリックしてください。
  5. 「マイページ会員情報更新」ページが開きますので、必要な項目を変更してください。
  6. 「変更内容を確認する」をクリックしてください。
  7. 「マイページ会員情報更新 確認」ページが開いたら、内容を確認いただきページ下の「変更する」ボタンを押せば完了です。

Rnaviを退会したい

マイページのユーザ基本情報に記載されている「お名前」「e-mail(ユーザID)」をご確認の上、Rnavi総合お問い合わせへ明記いただき、送信をお願いいたします。事務局で対応の上、完了しましたらメールにてご案内いたします。
3営業日を過ぎても完了メールが届かない場合は、恐れ入りますが、再度お問い合わせをお願いいたします。


その他

住まいサイトの問合せ窓口を教えてください

住まいサイトへのご質問・ご相談は下記で承ります。
サイトへのご意見・ご感想もお待ちしております。お気軽にお問い合わせ下さい。

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